ممارسات قانونية تساعد شركات التقنية التي تعمل على PLG نموذج

Legal practices support the Cloud companies that operate on the PLG model

SaaS وبحكم إطلاعي على العديد من شركات Leap2022 وبعد زيارتي

المملكة العربية السعودية حققت نجاح باهر بقيادة وزارة الإتصالات السعودية، سأذكر اربع ممارسات قانونية مهمة

PLG سوف تساعد شركات التقنية التي تعمل على نموذج

وذلك لتجاوز المشاكل التي تواجهها، وبعض الاختلافات القانونية بينها وبين شركات الحوسبة السحابية ساس التقليدية، قد يفيد هذا الموضوع أصحاب شركات التقنية سواء كانت شركات تقنية الناشئه ومتوسطة والكبيرة

Product-Led Growth PLG بداية دعوني اوضح لكم ماذا تعني

هي إستراتيجية للانتقال للسوق بالإعتماد على المنتج باعتباره الأداة الرئيسية لاكتساب العملاء وتنشيطهم والاحتفاظ بهم، على عكس شركات SaaS التقليدية التي تعتمد على المبيعات، فإن الشركات التي يقودها المنتج يقلل الطلب على نموذج المبيعات لدى شركات السحابية ساس التقليدية، من خلال تقديم وصول المنتج للمشتري وفي الغالب يكون بشكل مجاني؛ بعد ذلك يدفع المستخدم النهائي مقابل Slack & Dropbox المنتج، ومن ضمن الأمثلة الناجحة لنماذج

وفي تعريف مبسط لمصطلح

(SaaS) Software as a Service

هو احدى نماذج تقديم البرمجيات والتطبيقات السحابية، بحيث تتيح للعملاء المستخدمين أفراد وشركات استخدامها عبر شبكة الانترنت مقابل اشتراكات شهرية او سنوية او حسب خطط الأسعار التي يوفرها مزود الخدمة

في السنوات القليلة الماضية، تحولت الطريقة التي يشتري بها الأفراد والشركات SaaS وغيرها من المنتجات القائمة على

فيما يخص الاشتراكات بشكل كبير نحو استهلاك منتجات على نحو متزايد يقود المستخدمين النهائيين للمنتج بقرار الشراء. وقد أصبح موضوعا رائجا بين المؤسسين والمستثمرين والمجتمع التقني. ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بمعالجة القضايا القانونية المتعلقة بالخصوصية. يتم النظر إلى شركات بالنموذج الجديد على أنها شركات ساس تقليدية لأغراض قانونية، وفي الواقع تواجه شركات النموذج الجديد عقبات قانونية مختلفة ومقاربة لشركات ساس التقليدية

سوف اركز هنا على بعض المراحل التي تكون فيها المراجعات القانونية والتي تستلزم فترات طويلة تشكل عائقا على شركات النموذج الجديد. كما يعطل نموها الكبير أحياناً، مما قد يعطل مبدأها الاساسي وهو انتشارها واكتساب العملاء بشكل سريع وواسع. كما يجب على الشركات ايجاد طرق تسهل تلبية المتطلبات القانونية للشركة

تبسيط وتسهيل الإتفاقيات القانونية التي تكون مع العملاء

تقوم في العاده شركات ساس التقليدية بالتفاوض من خلال عقد قانوني بصيغة وورد، حيث يجب أن تسعى شركات النموذج الجديد الى استخدام اتفاقيات النقر المتضمنة في منصتها التي تقدم من خلالها منتجاتِهَا وعملية تسجيل الدخول للحساب وهنا يجب التنبه لضرورة تهيئتها بالشكل الصحيح ليكون لها التأثير والحجة القانونية. مما سيسمح لشركات النموذج الجديد ان تغير في شروط العقد الخاصة بها دون حاجة إلى تعديلها يدويا مع كل عميل إذا كانوا يريدون إجراء تحديث عام

إرشاد وتوعية العملاء

عادةً أثناء المراجعة القانونية، يطرح المستشار القانوني للعميل أسئلة حول المخاوف القانونية والإلتزامات الخاصة بمنتج الشركة. يمكن لشركات النموذج الجديد تسريع هذه العملية من خلال توفير موارد إعلامية كافية، مثل الأسئلة الشائعة أو مواد توعية العملاء وغيرها كما يسهل ذلك وصول العملاء إليها. وايضا يمكن ان يساعد في الوفاء بالتزاماتها المتعلقة بالإشعار والإفصاح بموجب قوانين الخصوصية السائدة، والتي تتطلب من الشركات إجراء إفصاحات معينة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بها

انتبه لتصميم واجهة المستخدم والمنتج

تقوم العديد من شركات النموذج الجديد بتقديم نسخة تجريبية مجانية للعملاء الجدد، والتي تتحول لاشتراك مدفوع في نهاية فترة الإصدار التجريبي المجاني. يخضع هذا النوع من تجديد الاشتراك تلقائيًا للتنظيم بموجب العديد من قوانين حماية المستهلك بالولايات المتحدة الأمريكية ، والتي تتضمن متطلبات للشركات للإفصاح عن معلومات معينة لمستخدميها. بالإضافة لذلك، تمرر العديد من الدول قوانين الخصوصية التي تحظر استخدام الأنماط المظلمة وهي ممارسات مخادعة بشكل مباشر او غير مباشر في واجهات المستخدم من قبل المطورين والتي لها تأثير عن قصد أو عن غير قصد ، على التعتيم أو التخريب أو الإضرار باستقلالية المستهلك أو اتخاذ القرار أو الاختيار في محاولة لتحقيق نمو سريع و واسع للعملاء، يجب أن تكون شركا ت شركات نموذج الجديدحريصة على عدم استخدام الانماط المظلمة في واجهة المستخدم او المنتج. سوف اتكلم عنها بشكل مفصل في مقالإ أخر على صفحتي

النظر في الخصوصية حسب التصميم

تواجه شركات ساس هذه الأيام كميات متزايدة من التعرض لمخاطر البيانات والمسؤولية. لا يقتصر الأمر على تزايد العواقب التنظيمية لانتهاكات البيانا ت، بل ايضا هناك انتشار للجهات التي تحاول استغلال نقاط الضعف في البيانات. بالنسبة لشركات نموذج الجديد ، يكون هذا أكثر خطورة عليها بشكل أكبر إذا حققت الشركة نموًا بالحجم المطلوب وهنا عند تصميم أنظمتها وعملياتها ومنتجاتها، يجب عليها التفكير في تطبيق خصوصية المعلومات حسب كل تصميم خلال كل مرحلة؛ والسماح بالوصول للبيانات من قبل المستخدمين المصرح بهم فقط، وضمان عدم العبث او التعديل على البيانات من قبل المستخدمين الغير مصرح لهم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى التخفيف بشكل كبير من مسؤولية البيانات التي تواجهها الشركة. أيضًا يمكن استخدام ذلك للتسويق لذاتها وللمنتج، كونها تميزت بتحقيق الخصوصية حسب التصميم لتسرّع عملية اكتساب العملاء وزيادة احتمالية الاحتفاظ بهم

أخيرا وبعد إستطلاع توجها ت السوق المحلي والعالمي للشركات التقنية الكبيره والناشئة، خصوصا في ظل التطور التقني الذي تعيشه المملكة العربية السعودية من إنجازات ومبادرا ت وقوانين لخلق بيئة تجارية آمنه ومستدامة، نستنتج ان النقاط المذكورة اعلاه هي ركيزه اساسية التي يجب وضعها في الإعتبار، كما قد تكون الفاصل ما بين نجاح الشركات الوطنية في النمو والتوسع أو إنحسارها على مبادرات لحظيه غير مستدامة، حيثُ يجب على شركات نموذج الجديد التركيز في عملياتها وإجراءاتها الأساسية والقانونية، وأيضا من المهم ان يكون هناك توثيق قانوني وتطوير وتحديث مستمر لمواكب ت اخر الممارسات وفقًا للقوانين. مما يساعد على تسريع عملية إكتساب العملاء والتخفيف من المخاطر القانونية. غالبًا ما نجد شركات نموذج الجديد التي لم تهتم في عملياتها الاساسية واجراءاتها القانونية بالشكل المطلوب يتزايد عبئ مسؤولياتها القانونية بشكل كبير مما يتطلب لاحقًا جهودًا كبيرة لتصحيحها، في بعض الحالات وقد يؤدي تراكم الإشراف القانوني إلى تعريض الشركة للخطر ويؤثر على عمليات جمع الأموال وايضا على سمعتها، مما قد يؤدي لخروجها من السوق